不得不說，有些行業的Cold Call頻率很高：媒體行業，大部分採訪對象都是通過Cold Call聯繫上的；會展行業，至少邀人參會這個步驟需要大量的Cold Call；教育行業，XX英語或者XX留學的電話想必有太多人接到過。

Cold Call的功用是什麼：

1. 篩選名單和過濾非潛在客戶；

2. 與潛在客戶建立信任；

3. 了解潛在客戶的具體信息和需求；

4. 向客戶介紹產品/服務的內容

5. 引導潛在客戶就具體業務進行進一步的探討（通常認為約見是最理想的討論環境，但也有小部分案例是直接在電話中確認交易意向）

Cold Call被廣泛應用的原因在於，這是一個接觸到潛在目標客戶的成本最低的最直接的方式。而且，對於很多商業主而言，Cold Call也是最省心的招式（卧槽，單是不用費心在各種營銷招式上，這就足夠讓很多業主接受了。）

但如果你可以通過一個更有效且成本更低的渠道，完成以上的目標，Cold Call就不會是最佳選擇。不管是B2B還是B2C，做生意，最好的模式永遠是等着別人來找你，而不是你要花費巨大的成本去找別人。但對於大部分中小型公司而言，產品\服務的質量、知名度、關係網絡和其他的主客觀因素都導致上門尋找的客戶總是有限的。因此，還必須通過其他模式營銷自己的產品。

在營銷產品時，如果能通過一個熟人\機構\領導\老客戶的推介和背書，快速的聯繫到你的潛在客戶，也會是一個不錯的選擇。最牛逼的銷售人員，通常就是能通過自己擴展的關係網絡，獲取高額的收入。但是，在現階段，大部分的生意主和銷售人員，人際關係網都沒有辦法足夠大到，能夠接觸到足夠多的潛在客戶。

這個時候，比起更高成本的去辦活動，做廣告，找中介；對於這些商業體而言，Cold Call是一個最傾向選擇的方式（只需要一個電話費用而已。當然還有成本更低的方式：上街攔訪……）。一個優秀的銷售人員，可以通過他們遊刃有餘的溝通技巧，讓單位產出成本十分可觀。這樣，只要這些商業體能夠有渠道找到有效率足夠高的電話清單，業務就不會太差。（實際上對於很多商家而言，找到合適的電話清單才是Cold Call中成本最高的部分）。而這種模式，幾乎在所有的行業都存在。哪怕是政府機構、互聯網公司、超大型企業；如果你沒有渠道直接或者間接的與目標對話者進行溝通，都還是會用到Cold Call，只是佔比例的問題罷了。

而互聯網帶來的改變在於，你能夠通過更簡單高效的方式，去聯繫到你的目標客戶或者讓你的目標客戶了解你。但前提條件是，你得先被人看到。互聯網上信息之駁雜，會讓大多數的中小商業體被人看到的成本高到他們負擔不起。（舉例而言，旺季時留學類的百度關鍵詞，價碼高到數百塊一次點擊；醫療設備類的關鍵詞，更是曾經達到上千元一次的天價）。而各種產業類的推介平台和網站，也會有林林總總的各類高昂費用。這時候，對於大多數中小企業平台而言，Cold Call又相較而言是一個更好的選擇了。這還不用說，實際上在大多數人/企業的生活中，互聯網並不是主要的生活方式。

互聯網已經改變了很多傳統行業中的銷售模式了。只是這種改變還不足夠，或者說，互聯網的影響力還沒法覆蓋全體人口。我就時常聽到計程車的司機們，因為各類金融機構打來的Cold Call，購買了各色的理財、保險產品。各地父母，在Cold Call的影響之下，去參加各種關於孩子教育的活動和講座。究其原因，還是因為大多數人獲取信息的方式仍然不那麼互聯網。只要不通過互聯網進行經營的企業，或者不通過互聯網獲得信息的消費者存在，Cold Call就不會消失。

但是，互聯網仍然會逐漸改變着商業的經營活動：

1. 各類智能的搜索系統和各類行業垂直性的網站，正在讓獲取目標客戶的方式變得更簡單，成本變得更低廉；
2. 各類社交網站，讓人與人發生關係與建立聯繫變得更容易；
3. 互聯網信用系統的健全和發展，也會讓人與人之間的信任變得更簡單；
4. 各類通訊工具，能夠更方便的讓人進行交流，了解彼此的供需信息，以及進行遠程溝通；
5. 隨着技術的發展，線上展示自己的產品/服務特點的效果也會越來越好。

所以，今後，互聯網會成為越來越多的行業和商業體發展業務的主要方式。

但即使這樣，Cold Call也不可能完全消失啊。你得想，使用互聯網的商業體里，總有用的好和用的差的。那些用的差的，還是得想其他招來擴展業務。然後，Cold Call又是最容易被想到的。（當然到那時候他們可能不大需要花錢買名單了）。

何況Cold Call這種簡單粗暴與目標客戶產生聯繫的方式，還有一大特性：賭博性。誰都不知道，下一個電話是不是就能獲得一個大客戶。不知道有多少糟爛的銷售員因為某個運氣好的Cold Call鹹魚翻身；也不知道有多少經營慘澹的小公司因為一個電話，而交到好運。這些個案中有太多甚至是反技巧，反智，反常識的。對於大多數看起來混的不是太好的銷售人員和商業主而言，實在無法抵抗這種賭博帶來的誘惑。

除非，除非電話不是人類進行溝通的主要方式了。但那時候，說不定Cold_CaⅡ又變成Cold We-chat（閒聊）或者其它什麼了。